Foire aux questions (FAQ)

Dans le coin supérieur droit de la page d'accueil (shop.cardinalhealth.ca), vous trouverez un lien de connexion tel qu'indiqué ci-dessous. Cliquez sur ce lien et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Si vous aviez déjà vos coordonnées de connexion pour l’ancienne boutique en ligne Cardinal, votre nom d'utilisateur reste inchangé.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, cliquez sur le bouton Connexion dans le coin supérieur droit de la page, puis choisissez Mot de passe oublié.

Votre dernier compte de facturation et d'expédition utilisé sera sélectionné par défaut lorsque vous vous connecterez; vous le verrez en haut de l'écran suivant :

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Si vous souhaitez modifier votre compte ou afficher plus d'informations à ce sujet, cliquez dessus.

Pour accéder à vos listes sauvegardées (qui ont été migrées depuis l'ancien site pour vous), cliquez sur votre nom en haut de l'écran, puis sur le menu déroulant, sélectionner l'option Listes sauvegardées comme indiqué ci-dessous :

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Vous pouvez maintenant voir si un article est en stock ou sous contrat avant de l'ajouter à votre panier. Cette information est visible sous « Disponibilité » lors de la visualisation des données en lien avec l'article en question :

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Lorsque vous consulterez / sélectionnerez un article à l'achat, vous verrez aussi la disponibilité du produit. Il y a 4 messages qui peuvent apparaître :

  • Disponible : cet article est disponible dans un entrepôt local et sera expédié dans les 24 heures.
  • Disponible, hors de la province : cet article est disponible dans un entrepôt à l’extérieur de votre province. Il sera quand même expédié dans les 24 heures.
  • En rupture de stock : cet article est actuellement en rupture de stock, toutes les commandes que vous placerez seront traitées en tant que commandes différées et vous seront livrées dès qu'elles seront disponibles.
  • Actuellement non disponible: cet article n'est pas disponible à l'achat pour le moment. Veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir de l'aide ou une recommandation pour un article alternatif (1-877-878-7778).

Si vous ne voyez pas les prix, cela peut être dû au fait que vous vous soyez déconnecté(e) de votre compte. Connectez-vous à votre compte en sélectionnant « Connexion » dans le coin supérieur droit du site.

Afin d’améliorer votre expérience, nous vous montrons maintenant uniquement les unités de mesure que vous êtes autorisé(e) à acheter. Si vous avez besoin d'une unité de mesure qui n'est pas disponible, veuillez contacter le service à la clientèle au 1-877-878-7778.

Certains articles peuvent être limités à l'achat, pour l'assistance ou pour confirmer l'admissibilité, veuillez contacter le service à la clientèle au 1-877-878-7778.

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Dans la barre de menus de l'en-tête, cliquez sur votre nom, puis sélectionnez Mon compte. De là, vous verrez l'historique des commandes sur la gauche, dans la section Commandes :

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Dans la barre de menus de l'en-tête, cliquez sur votre nom, puis sélectionnez Mon compte. De là, vous verrez Commande Express à gauche, dans la section Commandes:

Oui elles le sont – cliquez ici pour accéder aux FDS (ce lien est disponible dans la section en bas de page du site)